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Ayuda: Preguntas Frecuentes

Comics, Figuras y Coleccionables
1. ¿Tienes "X" Comic, Figura o Producto?
2. ¿Tienes comics de "X" Artista o Escritor?
3. ¿Tienes comics en Español?
4. ¿Tienes Manga?
5. ¿Por qué "X" comic cuesta tanto?
6. ¿Deseo suscribirme a un/algunos comic(s).?
7. Quiero un comic pero no sé que como se llama o que número es. ¿Me puedes ayudar?
8. No encontré lo que busco en tu lista. ¿Se puede encargar?
9. ¿Qué significa TPB y HC?
10. ¿Qué significa NUEVO, NM, VF, FN, VG, GD, FR, PR?
11. ¿Qué significa NEC, EC, Suelto?

Métodos de Pago
12. ¿Qué métodos de pago aceptan?
13. ¿Se puede pagar con cheque?
14. ¿Puedo pagar con tarjeta telefónica?
15. ¿Puedo retirar el producto en persona y hacer el pago en efectivo?
16. Quiero un producto pero no tengo el dinero ahora. ¿Me lo puedes apartar?
17. ¿Das descuentos?/¿En cuánto me dejas "X" producto?
18. ¿Nos podemos ver en una Estación de Metro u otro sitio de Caracas?

Envíos
19. Hice el pago pero no me ha llegado el producto. ¿Qué hago?
20. ¿Cuánto cuesta el envío a "X"?
23. Si hago varias compras, ¿Se pueden combinar en un sólo envío?
24. ¿Se puede enviar con Cobro en Destino?
25. Recibí mi pedido pero falta algún producto/llegó el producto equivocado.
26. ¿Haces envíos por Ipostel u otra compañía de correos/encomiendas?
27. ¿Envían fuera de Venezuela?

¿No encontraste la respuesta que necesitabas? Envía tus dudas a info@dpxcomics.com y con gusto te las responderemos.

1. ¿Tienes "X" Comic, Figura o Producto?
Los productos disponibles los puedes ver en la Lista Completa o en el e-Shop. Si no aparece allí, no lo tenemos. Pero si no lo tenemos, se puede pedir por encargo.

2. ¿Tienes comics de "X" Artista o Escritor?
Los productos disponibles los puedes ver en la Lista Completa o en el e-Shop. Realiza una búsqueda con el apellido del artista o escritor para encontrar comics de ellos. Si no aparece allí, no lo tenemos. Pero si no lo tenemos, se puede pedir por encargo.

3. ¿Tienes comics en Español?
Casi todos los productos los traemos de USA, así que la mayoría vienen en Inglés. Pero cada vez nuestro stock en Español se amplía más. Ver Comics disponibles en Español.

4. ¿Tienes Manga?
Estamos en los momentos adquiriendo Manga en Español publicado por la Editorial Vid de México. También podemos conseguir títulos en Inglés. Ver Manga disponible.

5. ¿Por qué "X" comic cuesta tanto?
En DPX Comics determinamos el valor tomando en cuenta los siguientes factores: el costo del producto, el envío a Venezuela, impuestos de aduana, el valor del mercado, la condición del comic y el grado de popularidad en el mercado Venezolano. Sin embargo, es una de nuestras políticas es ofrecer los comics al público por el menor precio posible. Recomendamos comparar nuestros precios con la tienda más grande de comics en USA, Mile High Comics.

6. Deseo suscribirme a un/algunos comic(s).
¡Bien! En DPX Comics ofrecemos un servicio para que recibas los comics a medida de que son publicados mensualmente. Ver Sistema de Suscripciones.

7. Quiero un comic pero no sé que como se llama o que número es. ¿Me puedes ayudar?
¡Seguro! Envía tus preguntas a info@dpxcomics.com y con gusto te las responderemos.

8. No encontré lo que busco en tu lista. ¿Se puede encargar?
¡Por suspuesto! Dirígete a Encargos para más información.

9. ¿Qué significa TPB y HC?
TPB significa Trade Paperback (Tapasuave) y HC significa Hardcover (HC). Son tomos que compilan varios comics ya publicados en un sólo libro. Ej: Rogue vol 2 TPB trae Rogue #7-12. Son prácticos porque no traen propagandas, no varían de precio como los comics y son más fáciles de guardar por su grosor.

10. ¿Qué significa NUEVO, NM, VF, FN, VG, GD, FR, PR?
Son términos Standard de la industria para indicar en que condición están los comics. Es un sistema complejo, pero este es el resumen:
NUEVO: Recién llegado.
NM: Near Mint, excelente, casi perfecto.
VF: Very Fine, muy bueno, desgaste menor.
FN: Fine, bueno, desgaste moderado.
VG: Very Good, bueno, cierto desgaste mayor.
GD: Good, decente, desgaste mayor.
FR: Fair, completo, mucho desgaste mayor.
PR: Poor, le faltan partes o sumamente usado.

11. ¿Qué significa NEC, EC, Suelto?
Son términos para indicar el estado de la figura:

NEC Nuevo en Caja. El blister o caja se encuentra en perfectas condiciones, coleccionable.
EC En Caja. La figura sigue en su caja pero la caja presenta algún desgaste o defecto.
Suelto: Figura sin caja.

12. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Efectivo, Cheques Conformables, Depósitos o Transferencias Bancarias. También se puede pagar con Tarjeta de Crédito por medio de Mercado Pago (sólo para artículos comprados por medio de Mercado Libre). Más Información Métodos de Pago

13. ¿Se puede pagar con cheque?
Preferimos Efectivo, pero se puede pagar con Cheque Conformable si el retiro es en persona.

14. ¿Puedo pagar con tarjeta telefónica?
En los momentos no se aceptan pagos con tarjetas telefónicas o de celular. Más Información Métodos de Pago

15. ¿Puedo retirar el producto en persona y hacer el pago en efectivo?
Sí, puedes pasar por nuestra dirección en La Trinidad. Recuerda llamar primero para concretar la cita.

16. Quiero un producto pero no tengo el dinero ahora. ¿Me lo puedes apartar?
Lo máximo que podemos apartar un producto son 7 días.

17. ¿Das descuentos?/¿En cuánto me dejas "X" producto?
En DPX Comics, consideramos que ya de por sí nuestros productos cuentan con excelentes precios comparados con el resto del mercado Venezolano, especialmente considerando que estos productos casi no se consiguen. Adicionalmente, nuestra promoción de Envío Gratis por compras de más de 500 Bs.F. Aparte de eso, no podemos considerar un descuento adicional a menos que el pedido sea de 1.000,00 Bs.F o más.

18. ¿Nos podemos ver en una Estación de Metro u otro sitio de Caracas?
No se harán entregas en el Metro u otros lados de Caracas, nuestra ubicación en La Trinidad no lo permite. Si deseas buscar el producto personalemente los puedes hacer en la siguiente dirección

19. Hice el pago pero no me ha llegado el producto. ¿Qué hago?
1) Verifica que enviaste el número de Voucher o Depósito y que fue confirmado.
2) Verifica que nos diste tu dirección para poder hacer el envío.
3) Verifica si recibiste el e-mail "Pedido Enviado." Si no lo recibiste, es probable que no haya sido enviado aún. Contáctanos vía e-mail a ventas@dpxcomics.com para verificar si se ha enviado.
4) Si recibiste el e-mail "Pedido Enviado" y aún no recibes el paquete, ten a mano la información de envío e ingresa a la página de ZOOM para rastrear el paquete, o llama al número gratis 0-800-SOS-. Es posible que la dirección haya estado incorrecta o incompleta, que no hubo nadie para recibirlo en el momento de la entrega o que no se puedo entregar por alguna otra razón.

20. ¿Cuánto cuesta el envío a "X"?
Depende del tamaño del pedido, mándanos un correo para darte un precio exacto.

21. Si hago varias compras, ¿Se pueden combinar en un sólo envío?
¡Por supuesto! Puedes hacer varias compras y se combinarán en un sólo envío. Más bien, si compras más de 500,00 Bs.F, ¡El Envío te sale Gratis!

22. ¿Se puede enviar con Cobro en Destino?
Sí.

23. Recibí mi pedido pero falta algún producto/llegó el producto equivocado.
En DPX Comics revisamos cuidadosamente todos los envíos para asegurar que no haya errores, pero a veces pueden suceder. Estamos dispuestos a reemplazar cualquier artículo, agradeciendo la previa devolución del equivocado, el envío correrá por nuestra cuenta. Por favor contáctanos a ventas@dpxcomics.com para que podamos solventar tu situación.

24. ¿Haces envíos por Ipostel u otra compañía de correos/encomiendas?
Por los momentos sólo hacemos envíos por ZOOM o MRW. Su servicio es rápido (24 horas), y además proveen información de rastreo para cada paquete.

25. ¿Envían fuera de Venezuela?
Por lo elevado del costo de envío a otros países (a menudo tres veces el costo del producto), y la falta de garantía de rastreo y seguridad, no hacemos envíos fuera del territorio Venezolano. Además, lamentablemente las restricciones actuales en Venezuela no permiten recibir fácilmente pagos de otros países.